Über die Position

Als Account Manager betreust du unsere Kunden nach dem erfolgreichen Verkaufsabschluss und sorgst für eine optimale Implementierung und Nutzung unserer KI-Sprachagenten. Du bist der zentrale Ansprechpartner für Kundenbedürfnisse und -fragen und spielst eine entscheidende Rolle dabei, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit zu maximieren und Wachstumspotenziale innerhalb bestehender Kundenkonten zu identifizieren.

Deine Aufgaben

• Betreuung eines eigenen Kundenstamms von der Onboarding-Phase bis zur kontinuierlichen Zusammenarbeit

• Koordination der Implementierung und Optimierung von KI-Sprachagenten-Lösungen

• Regelmäßige Kundengespräche und proaktives Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten

• Erkennung und Erschließung von Cross- und Upselling-Potenzialen

• Enge Zusammenarbeit mit den technischen Teams zur optimalen Kundenbetreuung

• Überwachung und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit

Dein Profil

• Erfahrung im Kundenmanagement oder Account Management, idealerweise im SaaS- oder Technologiebereich

• Ausgeprägte Kundenorientierung und Lösungskompetenz

• Verständnis für technische Zusammenhänge und Implementierungsprozesse

• Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten

• Verantwortungsvolle Position mit direktem Kundenkontakt

• Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten im Bereich Kundenmanagement und KI-Technologie

• Attraktives Vergütungsmodell mit leistungsbezogenen Komponenten

• Modernes Arbeitsumfeld mit aktuellen Tools und Technologien

• Teamevents und unternehmensweiter Wissensaustausch