Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

  1. Einleitung

1.1 Vertragsparteien

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Rechtsverhältnis zwischen dem Anbieter der Dienstleistungen („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) und dem Kunden („Kunde“ oder „Sie“). Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen, die vom Unternehmen angeboten werden.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB sind für alle gegenwärtigen und zukünftigen Geschäftsbeziehungen zwischen dem Unternehmen und dem Kunden gültig, soweit nicht schriftlich anders vereinbart. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, das Unternehmen hat deren Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Vertragsgegenstand

Das Unternehmen bietet verschiedene Produkte und Dienstleistungen im Bereich der AI-Voice-Agents an:

  • AI Voice Agent Advanced Program: Ein umfassendes Coaching, in dem Kunden lernen, wie sie AI-Voice-Agents entwickeln und wirtschaftlich einsetzen können. Das Coaching vermittelt sowohl technisches Wissen als auch strategische Ansätze zur optimalen Nutzung von AI-Voice-Agents im geschäftlichen Kontext.
  • Individuelle Entwicklungsdienstleistungen: Auf Wunsch entwickelt das Unternehmen AI-Voice-Agents nach den spezifischen Anforderungen des Kunden. Dies beinhaltet die vollständige Erstellung, Implementierung und Integration der AI-Voice-Agents in die bestehenden Systeme des Kunden.

Diese AGB gelten für alle Verträge und Vereinbarungen im Zusammenhang mit diesen Produkten und Dienstleistungen.

1.4 Akzeptanz der AGB

Durch die Nutzung der Dienstleistungen des Unternehmens erklärt der Kunde sein Einverständnis mit diesen AGB. Diese AGB werden bei Auftragserteilung Vertragsbestandteil. Wenn der Kunde mit diesen AGB nicht einverstanden ist, sollte er die Dienstleistungen des Unternehmens nicht nutzen.

1.5 Änderungen der AGB

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise mitgeteilt. Die geänderten AGB gelten als angenommen, wenn der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe schriftlich widerspricht. Im Falle eines Widerspruchs hat das Unternehmen das Recht, den Vertrag mit dem Kunden fristlos zu kündigen.

1.6 Kommunikation

Alle Mitteilungen und Erklärungen im Rahmen dieses Vertrages erfolgen schriftlich. Die AGB sind auf unseren Rechnungen, der Webseite und auf der Bezahlseite einsehbar. Der Kunde ist verpflichtet, dem Unternehmen Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen. Der Kunde wird hiermit darauf hingewiesen, dass er die AGB vor Vertragsschluss zur Kenntnis nehmen muss und diese durch die Nutzung unserer Dienstleistungen akzeptiert.

1.7 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese AGB und alle darauf basierenden Vertragsverhältnisse unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsverhältnissen ist Köln.

1.8 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang wirksam. Anstelle der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung gilt eine solche wirksame und durchsetzbare Bestimmung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen oder undurchsetzbaren Bestimmung am nächsten kommt.

1.9 Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Deutsch. Bei Abweichungen zwischen der deutschen Version dieser AGB und einer Übersetzung hat die deutsche Version Vorrang.

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese AGB gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

  1. Dienstleistungen und Produkte

2.1 Leistungsumfang

Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen im Bereich der Entwicklung und Bereitstellung von AI-Voice-Agents an, die für Inbound- und Outbound-Operationen des Kunden eingesetzt werden können. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Coachings und Online-Kurse an, die Kunden befähigen, eigene AI-Voice-Agents zu entwickeln.

2.2 Dienstleistungen

Unsere Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

  • Die Entwicklung und Bereitstellung von AI-Voice-Agents, die in verschiedenen Sprachen kommunizieren können.
  • Die Integration der AI-Voice-Agents mit Terminplanungssoftware wie Google Kalender.
  • Wartungs-, Fehlerbehebungs- und Support-Dienstleistungen.

2.3 Coachings und Online-Kurse

Das Unternehmen bietet Coachings und Online-Kurse an, die darauf abzielen, Kunden und deren Mitarbeiter in der Entwicklung und Implementierung von AI-Voice-Agents zu schulen. Diese Coachings und Kurse umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:

  • Einführungscoachings zur Entwicklung von AI-Voice-Agents.
  • Fortgeschrittene Trainings zur Integration und Anpassung von AI-Lösungen.
  • Webinare und Workshops zu spezifischen Themen im Bereich AI und Inbound- und Outbound-Operationen.
  • Bereitstellung von Lernmaterialien und Ressourcen, die den Lernprozess unterstützen.

2.4 Verfügbarkeit und Änderungen

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Verfügbarkeit der Dienstleistungen und Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Das Unternehmen ist bestrebt, alle Dienstleistungen und Produkte gemäß den höchsten Qualitätsstandards zu erbringen, übernimmt jedoch keine Garantie für die ständige Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit.

2.5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Materialien, Informationen und Zugänge bereitzustellen, die zur Erbringung der Dienstleistungen notwendig sind. Dazu gehören, sind aber nicht beschränkt auf:

  • Bereitstellung von Beispielskripten für die AI-Voice-Agents.
  • Zugang zu relevanten Softwaretools und Plattformen wie zum Beispiel Make.com.
  • Alle weiteren notwendigen Informationen, die für die erfolgreiche Implementierung und Nutzung der AI-Voice-Agents erforderlich sind.

2.6 Haftung und Gewährleistung

Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für die spezifische Nutzung der AI-Voice-Agents durch den Kunden. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung aller geltenden Gesetze und Vorschriften im Zusammenhang mit der Nutzung der AI-Voice-Agents. Das Unternehmen bietet keine Rechtsberatung an, und alle rechtlichen Risiken im Zusammenhang mit der Nutzung der AI-Voice-Agents trägt allein der Kunde.

  1. Vergütung & Stornierung

3.1 Allgemeine Bestimmungen

Die Vergütung für die vom Unternehmen angebotenen Dienstleistungen, Coachings und Online-Kurse wird individuell vereinbart und außerhalb dieser AGB festgelegt. Die Zahlung erfolgt in der Regel über den Zahlungsanbieter Elopage, der SEPA- und Kreditkartenzahlungen anbietet. Der Kunde verpflichtet sich, die vereinbarten Beträge gemäß den festgelegten Zahlungsbedingungen zu leisten.

3.2 Dienstleistungen

Für die im Rahmen der Dienstleistungen erbrachten Leistungen, einschließlich der Entwicklung und Bereitstellung von AI-Voice-Agents sowie der damit verbundenen Wartungs-, Fehlerbehebungs- und Support-Dienstleistungen, wird die Vergütung im jeweiligen Vertrag festgelegt.

3.3 Coachings und Online-Kurse

Die Vergütung für Coachings und Online-Kurse, die darauf abzielen, den Kunden in der Entwicklung und Implementierung von AI-Voice-Agents zu schulen, wird ebenfalls individuell vereinbart. Diese Gebühren können als einmalige Zahlung oder als Abonnementgebühren je nach Art und Umfang des Coachings anfallen. Der Kunde verpflichtet sich, die vereinbarten Beträge gemäß den festgelegten Zahlungsbedingungen zu leisten.

3.4 Fälligkeit und Zahlungsmodalitäten

Alle Zahlungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig. Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsanbieter Elopage. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, bei Zahlungsverzug Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz gemäß § 288 BGB zu berechnen.

3.5 Rückerstattung und Stornierung

Da es sich bei den angebotenen Dienstleistungen und Produkten um Business-to-Business (B2B)-Verträge handelt und die Leistungen sofort nach Auftragserteilung erbracht werden, sind Rückerstattungen grundsätzlich ausgeschlossen. Diese Regelung steht im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Ausnahmen können nur in besonderen Fällen gemacht werden, die schriftlich und im gegenseitigen Einvernehmen festgehalten werden.

Sollte eine Rückerstattung aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften erforderlich sein, gilt Folgendes:

  • Der Kunde muss einen schriftlichen Antrag auf Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Leistung einreichen.
  • Rückerstattungen erfolgen nur für noch nicht erbrachte Leistungen und unter Abzug einer angemessenen Bearbeitungsgebühr.
  • Bereits erbrachte Teilleistungen werden nicht rückerstattet.

3.6 Einbehaltungsrecht

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, im Falle von Zahlungsrückständen des Kunden die Erbringung weiterer Leistungen zurückzuhalten, bis alle ausstehenden Beträge vollständig beglichen sind. Dies umfasst auch den Zugang zu Online-Kursen und Schulungsmaterialien.

  1. Datenschutz

Beide Parteien verpflichten sich zur Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der vertraglichen Vereinbarungen und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Der Kunde stellt sicher, dass alle erforderlichen Einwilligungen der betroffenen Personen vorliegen.

  1. Geistiges Eigentum

Alle im Rahmen dieses Vertrags erstellten Arbeitsergebnisse, einschließlich Notizen, Berichte, Dokumentationen, Computerprogramme, Erfindungen und sonstigen Liefergegenstände, sind und bleiben alleiniges Eigentum des Unternehmens. Der Kunde erhält nach Bereitstellung der Arbeitsergebnisse ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarten Zwecke. Für Coachings und Online-Kurse behält das Unternehmen alle Rechte an den bereitgestellten Materialien und Inhalten; der Kunde darf diese nur im Rahmen der vermittelten Zwecke nutzen.

  1. Wettbewerbsverbot

6.1 Gegenstand des Wettbewerbsverbots

Der Kunde verpflichtet sich, während der Laufzeit dieses Vertrags und für einen Zeitraum von sechs Monaten nach dessen Beendigung, keine Schulungsdienstleistungen anzubieten oder durch Dritte anbieten zu lassen, die unmittelbar mit den vom Unternehmen angebotenen Schulungen im Bereich der Entwicklung und Bereitstellung von AI-Voice-Agents konkurrieren.

6.2 Räumlicher und sachlicher Geltungsbereich

Das Wettbewerbsverbot gilt innerhalb der Bundesrepublik Deutschland und bezieht sich ausschließlich auf Schulungs- oder Coachingdienstleistungen im Bereich AI-Voice-Agents, die mit den vom Unternehmen angebotenen Leistungen identisch oder vergleichbar sind.

6.3 Angemessenheit

Dieses Wettbewerbsverbot dient dem Schutz der berechtigten Geschäftsinteressen des Unternehmens, insbesondere dem Schutz vertraulicher Informationen und Kundenbeziehungen. Es ist so gestaltet, dass der Kunde in seiner beruflichen Tätigkeit nicht unangemessen eingeschränkt wird und berücksichtigt sein Interesse an einer freien beruflichen Entfaltung.

6.4 Vertragsstrafe

Verstößt der Kunde schuldhaft gegen das Wettbewerbsverbot, verpflichtet er sich, an das Unternehmen eine Vertragsstrafe in Höhe von 5.000 Euro für jeden Verstoß zu zahlen. Die Geltendmachung eines darüberhinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten, wobei die Vertragsstrafe auf etwaige Schadensersatzansprüche angerechnet wird.

  1. Haftungsbeschränkung

7.1 Dienstleistungen

Das Unternehmen haftet nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet das Unternehmen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

7.2 Coachings und Schulungen

Die Coachings, Programme und Schulungen dienen ausschließlich der Wissensvermittlung. Die Nutzung der erworbenen Kenntnisse und Fähigkeiten liegt vollständig im Verantwortungsbereich des Kunden. Das Unternehmen übernimmt keine Haftung für etwaige rechtliche Konsequenzen, die sich aus der Nutzung der erstellten AI-Voice-Agents ergeben.

  1. Vertragsbeendigung

8.1 Ordentliche Kündigung

Bei Coaching-Verträgen endet das Vertragsverhältnis automatisch mit Erfüllung der vereinbarten Leistungen oder aber spätestens nach 2 Jahren. Eine ordentliche Kündigung vor vollständiger Leistungserbringung ist ausgeschlossen, sofern nicht anders vereinbart.

8.2 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

  • Eine Partei wesentliche Vertragspflichten verletzt und diese Verletzung trotz schriftlicher Abmahnung nicht innerhalb angemessener Frist beseitigt.
  • Über das Vermögen einer Partei das Insolvenzverfahren eröffnet oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wird.

8.3 Form der Kündigung

Die Kündigung hat schriftlich zu erfolgen.

  1. Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag werden die Parteien versuchen, diese einvernehmlich beizulegen. Sollte keine Einigung erzielt werden, ist der Gerichtsstand Köln.

  1. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Dieser Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist Köln.

  1. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrags unwirksam oder undurchsetzbar sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

  1. Akzeptanzklausel

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen oder Produkte bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, sind Sie nicht berechtigt, unsere Dienstleistungen oder Produkte zu nutzen.

  1. Kontaktinformationen

Scaling Consulting LLC

2880 W Oakland Park Blvd, Suite 225C, Oakland Park, 33311 Florida

 

E-Mail: info@cold-calls.ai

Stand: 20.09.2024