voice-agent.ai
  • المزايا
  • الحلول
  • الأسعار
  • التكاملات
  • من نحن
  • اتصل بنا
voice-agent.ai

وكلاء صوتيون مؤسسيون بالذكاء الاصطناعي، يُبنون ويُدارون من أجلك.

المنتج

  • المزايا
  • الأسعار
  • التكاملات
  • وثائق API
  • حاسبة العائد على الاستثمار

الشركة

  • من نحن
  • الحلول
  • المدوّنة

الشؤون القانونية

  • سياسة الخصوصية
  • الشروط العامة
  • البيانات القانونية

تواصل معنا

  • info@voice-agent.ai
  • اتصل بنا
  • استشارة مجانية

© 2026 voice-agent.ai. جميع الحقوق محفوظة.

سياسة الخصوصية

الحالة: مارس 2026

إشعار قانوني: تم إعداد سياسة الخصوصية هذه في الأصل باللغة الألمانية. النسخة الألمانية هي النسخة الوحيدة الملزمة قانونياً. يتم تقديم هذه النسخة العربية لأغراض إعلامية فقط ولا تشكل ترجمة قانونية. في حالة وجود أي تعارض، تسود النسخة الألمانية.

1. نظرة عامة على حماية البيانات

ملاحظات عامة

تقدم الملاحظات التالية نظرة عامة بسيطة حول ما يحدث لبياناتك الشخصية عند زيارة هذا الموقع الإلكتروني. البيانات الشخصية هي جميع البيانات التي يمكن من خلالها التعرف عليك شخصياً. للحصول على معلومات تفصيلية حول موضوع حماية البيانات، يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية المذكورة أسفل هذا النص.

من هو المسؤول عن جمع البيانات على هذا الموقع؟

تتم معالجة البيانات على هذا الموقع من قبل مشغل الموقع. يمكنك العثور على بيانات الاتصال الخاصة به في قسم „ملاحظة حول الجهة المسؤولة“ في سياسة الخصوصية هذه.

كيف نجمع بياناتك؟

يتم جمع بياناتك جزئياً من خلال تقديمك لها لنا. قد تكون هذه بيانات تدخلها مثلاً في نموذج اتصال.

يتم جمع بيانات أخرى تلقائياً أو بعد موافقتك عند زيارة الموقع بواسطة أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا. هذه بشكل رئيسي بيانات تقنية (مثل متصفح الإنترنت، نظام التشغيل أو وقت زيارة الصفحة). يتم جمع هذه البيانات تلقائياً بمجرد دخولك إلى هذا الموقع.

لأي غرض نستخدم بياناتك؟

يتم جمع جزء من البيانات لضمان توفير الموقع بشكل خالٍ من الأخطاء. قد تُستخدم بيانات أخرى لتحليل سلوك المستخدم الخاص بك.

ما هي حقوقك فيما يتعلق ببياناتك؟

لديك الحق في أي وقت في الحصول على معلومات مجانية حول مصدر ومتلقي وغرض بياناتك الشخصية المخزنة. كما يحق لك المطالبة بتصحيح أو حذف هذه البيانات. إذا منحت موافقة على معالجة البيانات، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت للمستقبل. علاوة على ذلك، لديك الحق في ظروف معينة في المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية. كما يحق لك تقديم شكوى لدى هيئة الرقابة المختصة.

بخصوص هذا الأمر وأي أسئلة أخرى حول موضوع حماية البيانات، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

أدوات التحليل وأدوات الأطراف الثالثة

عند زيارة هذا الموقع، قد يتم تقييم سلوك التصفح الخاص بك إحصائياً. يتم ذلك بشكل رئيسي من خلال ما يسمى ببرامج التحليل.

يمكنك العثور على معلومات تفصيلية حول برامج التحليل هذه في سياسة الخصوصية التالية.

2. الاستضافة وشبكات توصيل المحتوى (CDN)

الاستضافة الخارجية

يتم استضافة هذا الموقع من قبل مزود خدمة خارجي (المستضيف). يتم تخزين البيانات الشخصية التي يتم جمعها على هذا الموقع على خوادم المستضيف. قد تشمل هذه عناوين IP وطلبات الاتصال والبيانات الوصفية وبيانات الاتصالات وبيانات العقود ومعلومات الاتصال والأسماء والوصول إلى الموقع والبيانات الأخرى التي يتم إنشاؤها من خلال الموقع.

يتم استخدام المستضيف لغرض تنفيذ العقد تجاه عملائنا المحتملين والحاليين (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات) ولصالح التوفير الآمن والسريع والفعال لخدماتنا عبر الإنترنت من قبل مزود محترف (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

لن يقوم المستضيف بمعالجة بياناتك إلا بالقدر الضروري للوفاء بالتزاماته الخدمية وسيتبع تعليماتنا فيما يتعلق بهذه البيانات.

نستخدم المستضيف التالي:

Webgo GmbH
Heidenkampsweg 81
20097 Hamburg
Deutschland

معالجة البيانات بالتكليف

لقد أبرمنا عقد معالجة بيانات بالتكليف (AVV) مع المزود المذكور أعلاه. هذا عقد مطلوب بموجب قانون حماية البيانات يضمن أن هذا المزود يعالج البيانات الشخصية لزوار موقعنا فقط وفقاً لتعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

Cloudflare

نستخدم خدمة „Cloudflare“. المزود هو Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (يشار إليها فيما يلي بـ „Cloudflare“).

تقدم Cloudflare شبكة توصيل محتوى موزعة عالمياً مع DNS. من الناحية التقنية، يتم توجيه نقل المعلومات بين متصفحك وموقعنا عبر شبكة Cloudflare. وهذا يمكّن Cloudflare من تحليل حركة البيانات بين متصفحك وموقعنا والعمل كمرشح بين خوادمنا وحركة المرور الضارة المحتملة من الإنترنت. قد تستخدم Cloudflare أيضاً ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات أخرى للتعرف على مستخدمي الإنترنت، والتي تُستخدم فقط للغرض الموضح هنا.

يستند استخدام Cloudflare إلى مصلحتنا المشروعة في توفير خدماتنا عبر الإنترنت بأقل قدر ممكن من الأخطاء وبشكل آمن (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

يستند نقل البيانات إلى الولايات المتحدة إلى البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية. يمكنك العثور على التفاصيل هنا: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

معالجة البيانات بالتكليف

لقد أبرمنا عقد معالجة بيانات بالتكليف (AVV) مع المزود المذكور أعلاه. هذا عقد مطلوب بموجب قانون حماية البيانات يضمن أن هذا المزود يعالج البيانات الشخصية لزوار موقعنا فقط وفقاً لتعليماتنا وبما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات.

3. ملاحظات عامة ومعلومات إلزامية

حماية البيانات

يأخذ مشغلو هذه الصفحات حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. نتعامل مع بياناتك الشخصية بسرية ووفقاً للوائح حماية البيانات القانونية وسياسة الخصوصية هذه.

عند استخدام هذا الموقع، يتم جمع بيانات شخصية مختلفة. البيانات الشخصية هي بيانات يمكن من خلالها التعرف عليك شخصياً. توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نجمعها ولأي غرض نستخدمها. كما توضح كيف ولأي غرض يتم ذلك.

نشير إلى أن نقل البيانات عبر الإنترنت (مثل الاتصال عبر البريد الإلكتروني) قد ينطوي على ثغرات أمنية. الحماية الكاملة للبيانات من وصول أطراف ثالثة غير ممكنة.

مدة التخزين

ما لم يتم ذكر مدة تخزين محددة في سياسة الخصوصية هذه، تبقى بياناتك الشخصية لدينا حتى ينتفي الغرض من معالجة البيانات. إذا قدمت طلب حذف مشروع أو سحبت موافقتك على معالجة البيانات، فسيتم حذف بياناتك ما لم تكن لدينا أسباب أخرى مسموح بها قانونياً لتخزين بياناتك الشخصية (مثل فترات الاحتفاظ الضريبية أو التجارية)؛ في الحالة الأخيرة يتم الحذف بعد زوال هذه الأسباب.

ملاحظة حول نقل البيانات إلى الولايات المتحدة ودول ثالثة أخرى

نستخدم من بين أمور أخرى أدوات من شركات مقرها في الولايات المتحدة أو دول ثالثة أخرى غير آمنة من حيث حماية البيانات. عندما تكون هذه الأدوات نشطة، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى هذه الدول الثالثة ومعالجتها هناك. نشير إلى أن هذه الدول لا يمكن ضمان مستوى حماية بيانات مماثل للاتحاد الأوروبي فيها. على سبيل المثال، تلتزم الشركات الأمريكية بتسليم البيانات الشخصية لسلطات الأمن دون أن يكون بإمكانك كطرف متضرر اتخاذ إجراء قانوني ضد ذلك. لذلك لا يمكن استبعاد أن السلطات الأمريكية (مثل أجهزة الاستخبارات) تعالج وتقيّم وتخزن بشكل دائم بياناتك الموجودة على خوادم أمريكية لأغراض المراقبة. ليس لدينا تأثير على أنشطة المعالجة هذه.

سحب موافقتك على معالجة البيانات

لا يمكن إجراء العديد من عمليات معالجة البيانات إلا بموافقتك الصريحة. يمكنك سحب الموافقة الممنوحة مسبقاً في أي وقت. تظل مشروعية معالجة البيانات التي تمت حتى السحب غير متأثرة بالسحب.

حق الاعتراض على جمع البيانات في حالات خاصة وكذلك ضد التسويق المباشر (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

إذا كانت معالجة البيانات تتم على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند هـ أو و من اللائحة العامة لحماية البيانات، فلديك الحق في أي وقت في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص؛ وينطبق هذا أيضاً على التنميط المستند إلى هذه الأحكام. يمكن الاطلاع على الأساس القانوني المعني الذي تستند إليه المعالجة في سياسة الخصوصية هذه. إذا اعترضت، فلن نعالج بياناتك الشخصية المعنية بعد الآن، ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة ملزمة للمعالجة تتجاوز مصالحك وحقوقك وحرياتك أو أن المعالجة تخدم تأكيد أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية (اعتراض وفقاً للمادة 21 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج لأغراض التسويق المباشر، فلديك الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك لغرض مثل هذا الإعلان؛ وينطبق هذا أيضاً على التنميط بقدر ما يرتبط بهذا التسويق المباشر. إذا اعترضت، فلن تُستخدم بياناتك الشخصية بعد ذلك لغرض التسويق المباشر (اعتراض وفقاً للمادة 21 الفقرة 2 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

حق تقديم شكوى لدى هيئة الرقابة المختصة

في حالة انتهاك اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق للمتضررين تقديم شكوى لدى هيئة رقابية، خاصة في الدولة العضو التي يقع فيها محل إقامتهم المعتاد أو مكان عملهم أو مكان الانتهاك المزعوم. يبقى حق الشكوى قائماً بصرف النظر عن سبل الانتصاف الإدارية أو القضائية الأخرى.

حق نقل البيانات

لديك الحق في أن تُسلم لك أو لطرف ثالث البيانات التي نعالجها تلقائياً بناءً على موافقتك أو تنفيذاً لعقد بتنسيق شائع وقابل للقراءة آلياً. إذا طلبت النقل المباشر للبيانات إلى مسؤول آخر، فلن يتم ذلك إلا بقدر ما يكون ممكناً تقنياً.

تشفير SSL/TLS

يستخدم هذا الموقع تشفير SSL/TLS لأسباب أمنية ولحماية نقل المحتوى السري، مثل الطلبات أو الاستفسارات التي ترسلها إلينا كمشغل الموقع. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من تغيير شريط العنوان في المتصفح من „http://“ إلى „https://“ ومن رمز القفل في شريط المتصفح.

عند تفعيل تشفير SSL/TLS، لا يمكن لأطراف ثالثة قراءة البيانات التي ترسلها إلينا.

المعاملات المالية المشفرة على هذا الموقع

إذا نشأ التزام بعد إبرام عقد مدفوع بإرسال بيانات الدفع الخاصة بك إلينا (مثل رقم الحساب في حالة التفويض بالخصم)، فإن هذه البيانات مطلوبة لمعالجة الدفع.

تتم المعاملات المالية عبر وسائل الدفع الشائعة (Visa/MasterCard، الخصم المباشر) حصرياً عبر اتصال SSL/TLS مشفر. يمكنك التعرف على الاتصال المشفر من تغيير شريط العنوان في المتصفح من „http://“ إلى „https://“ ومن رمز القفل في شريط المتصفح.

في حالة الاتصال المشفر، لا يمكن لأطراف ثالثة قراءة بيانات الدفع التي ترسلها إلينا.

الاستعلام والحذف والتصحيح

لديك الحق في أي وقت في إطار الأحكام القانونية المعمول بها في الحصول على معلومات مجانية حول بياناتك الشخصية المخزنة ومصدرها ومتلقيها وغرض معالجة البيانات، وإن اقتضى الأمر الحق في تصحيح أو حذف هذه البيانات. بخصوص هذا الأمر وأي أسئلة أخرى حول البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.

حق تقييد المعالجة

لديك الحق في المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا في أي وقت بهذا الشأن. يوجد حق تقييد المعالجة في الحالات التالية:

  • إذا طعنت في دقة بياناتك الشخصية المخزنة لدينا، فإننا نحتاج عادةً إلى وقت للتحقق من ذلك. خلال فترة التحقق، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.
  • إذا كانت معالجة بياناتك الشخصية قد تمت/تتم بشكل غير قانوني، يمكنك المطالبة بتقييد معالجة البيانات بدلاً من حذفها.
  • إذا لم نعد بحاجة إلى بياناتك الشخصية، لكنك تحتاجها لممارسة أو الدفاع عن أو تأكيد مطالبات قانونية، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية بدلاً من حذفها.
  • إذا قدمت اعتراضاً وفقاً للمادة 21 الفقرة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات، فيجب إجراء موازنة بين مصالحك ومصالحنا. طالما لم يُحدد بعد أي المصالح ترجح، يحق لك المطالبة بتقييد معالجة بياناتك الشخصية.

إذا قمت بتقييد معالجة بياناتك الشخصية، فلا يجوز معالجة هذه البيانات – بخلاف تخزينها – إلا بموافقتك أو لتأكيد أو ممارسة أو الدفاع عن مطالبات قانونية أو لحماية حقوق شخص طبيعي أو اعتباري آخر أو لأسباب تتعلق بمصلحة عامة مهمة للاتحاد الأوروبي أو لدولة عضو.

الاعتراض على رسائل البريد الإلكتروني الإعلانية

يُعترض بموجب هذا على استخدام بيانات الاتصال المنشورة في إطار واجب النشر القانوني لإرسال مواد إعلانية ومعلوماتية لم يُطلب صراحةً. يحتفظ مشغلو الصفحات صراحةً بالحق في اتخاذ إجراءات قانونية في حالة إرسال معلومات إعلانية غير مرغوب فيها، مثل رسائل البريد الإلكتروني العشوائية.

4. جمع البيانات على هذا الموقع

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تستخدم صفحاتنا على الإنترنت ما يُسمى بـ „ملفات تعريف الارتباط“. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة ولا تسبب أي ضرر لجهازك. يتم تخزينها إما مؤقتاً لمدة جلسة (ملفات تعريف ارتباط الجلسة) أو بشكل دائم (ملفات تعريف ارتباط دائمة) على جهازك. يتم حذف ملفات تعريف ارتباط الجلسة تلقائياً بعد انتهاء زيارتك. تبقى ملفات تعريف الارتباط الدائمة مخزنة على جهازك حتى تقوم بحذفها بنفسك أو يتم حذفها تلقائياً بواسطة متصفح الويب الخاص بك.

قد يتم أيضاً تخزين ملفات تعريف ارتباط من شركات طرف ثالث على جهازك عند دخولك إلى موقعنا (ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث). تمكننا نحن أو أنت من استخدام خدمات معينة لشركة الطرف الثالث (مثل ملفات تعريف الارتباط لمعالجة خدمات الدفع).

لملفات تعريف الارتباط وظائف مختلفة. العديد من ملفات تعريف الارتباط ضرورية تقنياً لأن وظائف معينة في الموقع لن تعمل بدونها (مثل وظيفة سلة التسوق أو عرض مقاطع الفيديو). تُستخدم ملفات تعريف ارتباط أخرى لتقييم سلوك المستخدم أو عرض الإعلانات.

يتم تخزين ملفات تعريف الارتباط المطلوبة لتنفيذ عملية الاتصال الإلكتروني (ملفات تعريف الارتباط الضرورية) أو لتوفير وظائف معينة ترغب فيها (ملفات تعريف الارتباط الوظيفية، مثل وظيفة سلة التسوق) أو لتحسين الموقع (مثل ملفات تعريف الارتباط لقياس جمهور الويب) على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات، ما لم يُذكر أساس قانوني آخر. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في تخزين ملفات تعريف الارتباط لتوفير خدماته بشكل خالٍ من الأخطاء التقنية ومحسّن. إذا تم طلب الموافقة على تخزين ملفات تعريف الارتباط، يتم التخزين حصرياً على أساس هذه الموافقة (المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات)؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

يمكنك ضبط متصفحك بحيث يتم إعلامك بشأن إعداد ملفات تعريف الارتباط والسماح بها فقط في حالات فردية، واستبعاد قبول ملفات تعريف الارتباط لحالات معينة أو بشكل عام، وتفعيل الحذف التلقائي لملفات تعريف الارتباط عند إغلاق المتصفح. عند تعطيل ملفات تعريف الارتباط، قد تكون وظائف هذا الموقع محدودة.

في حالة استخدام ملفات تعريف ارتباط من شركات طرف ثالث أو لأغراض التحليل، سنبلغك بذلك بشكل منفصل في إطار سياسة الخصوصية هذه ونطلب موافقتك إن اقتضى الأمر.

الموافقة باستخدام Borlabs Cookie

يستخدم موقعنا تقنية الموافقة من Borlabs Cookie للحصول على موافقتك على تخزين ملفات تعريف ارتباط معينة في متصفحك أو استخدام تقنيات معينة وتوثيق ذلك بما يتوافق مع حماية البيانات. مزود هذه التقنية هو Borlabs – Benjamin A. Bornschein, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg (يشار إليه فيما يلي بـ Borlabs).

عند دخولك إلى موقعنا، يتم تخزين ملف تعريف ارتباط Borlabs في متصفحك، يتم فيه حفظ الموافقات التي منحتها أو سحب هذه الموافقات. لا يتم نقل هذه البيانات إلى مزود Borlabs Cookie.

يتم تخزين البيانات المجمعة حتى تطلب منا حذفها أو تحذف ملف تعريف ارتباط Borlabs بنفسك أو ينتفي الغرض من تخزين البيانات. تبقى فترات الاحتفاظ القانونية الإلزامية غير متأثرة.

يتم استخدام تقنية موافقة Borlabs Cookie للحصول على الموافقات المطلوبة قانونياً لاستخدام ملفات تعريف الارتباط. الأساس القانوني لذلك هو المادة 6 الفقرة 1 البند ج من اللائحة العامة لحماية البيانات.

ملفات سجل الخادم

يقوم مزود الصفحات بجمع وتخزين المعلومات تلقائياً في ما يسمى بملفات سجل الخادم التي يرسلها متصفحك تلقائياً إلينا. هذه هي:

  • نوع المتصفح وإصداره
  • نظام التشغيل المستخدم
  • عنوان URL المُحيل
  • اسم المضيف للحاسوب المتصل
  • وقت طلب الخادم
  • عنوان IP

لا يتم دمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى.

يتم جمع هذه البيانات على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في العرض الخالي من الأخطاء التقنية وتحسين موقعه – ولهذا الغرض يجب جمع ملفات سجل الخادم.

نموذج الاتصال

إذا أرسلت إلينا استفسارات عبر نموذج الاتصال، فسيتم تخزين بياناتك من نموذج الاستفسار بما في ذلك بيانات الاتصال التي قدمتها هناك لدينا بغرض معالجة الاستفسار وفي حالة الأسئلة اللاحقة. لا نقوم بتمرير هذه البيانات دون موافقتك.

تتم معالجة هذه البيانات على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات، إذا كان استفسارك مرتبطاً بتنفيذ عقد أو ضرورياً لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد. في جميع الحالات الأخرى تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعالة للاستفسارات الموجهة إلينا (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو إلى موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات) إذا تم طلبها.

تبقى البيانات التي أدخلتها في نموذج الاتصال لدينا حتى تطلب منا حذفها أو تسحب موافقتك على التخزين أو ينتفي الغرض من تخزين البيانات (مثلاً بعد إتمام معالجة استفسارك). تبقى الأحكام القانونية الإلزامية – وخاصة فترات الاحتفاظ – غير متأثرة.

الاستفسار عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس

إذا تواصلت معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الفاكس، فسيتم تخزين ومعالجة استفسارك بما في ذلك جميع البيانات الشخصية الناتجة عنه (الاسم، الاستفسار) لدينا لغرض معالجة طلبك. لا نقوم بتمرير هذه البيانات دون موافقتك.

تتم معالجة هذه البيانات على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات، إذا كان استفسارك مرتبطاً بتنفيذ عقد أو ضرورياً لتنفيذ تدابير ما قبل التعاقد. في جميع الحالات الأخرى تستند المعالجة إلى مصلحتنا المشروعة في المعالجة الفعالة للاستفسارات الموجهة إلينا (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات) أو إلى موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات) إذا تم طلبها.

تبقى البيانات المرسلة إلينا عبر طلبات الاتصال لدينا حتى تطلب منا حذفها أو تسحب موافقتك على التخزين أو ينتفي الغرض من تخزين البيانات (مثلاً بعد إتمام معالجة طلبك). تبقى الأحكام القانونية الإلزامية – وخاصة فترات الاحتفاظ القانونية – غير متأثرة.

التواصل عبر WhatsApp

للتواصل مع عملائنا وأطراف ثالثة أخرى، نستخدم من بين أمور أخرى خدمة الرسائل الفورية WhatsApp. المزود هو WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

يتم الاتصال عبر التشفير من طرف إلى طرف (نظير إلى نظير)، مما يمنع WhatsApp أو أطراف ثالثة أخرى من الوصول إلى محتوى الاتصال. ومع ذلك يحصل WhatsApp على حق الوصول إلى البيانات الوصفية الناتجة عن عملية الاتصال (مثل المرسل والمتلقي والوقت).

يستند استخدام WhatsApp إلى مصلحتنا المشروعة في التواصل السريع والفعال قدر الإمكان مع العملاء والمهتمين وشركاء الأعمال والعقود الآخرين (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات). إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم معالجة البيانات حصرياً على أساس الموافقة؛ ويمكن سحبها في أي وقت مع التأثير المستقبلي.

نستخدم WhatsApp في نسخة „WhatsApp Business“.

HubSpot CRM

نستخدم HubSpot CRM على هذا الموقع. المزود هو HubSpot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (يشار إليه فيما يلي بـ HubSpot CRM).

يتيح لنا HubSpot CRM من بين أمور أخرى إدارة العملاء الحاليين والمحتملين وجهات اتصال العملاء. بمساعدة HubSpot CRM يمكننا تسجيل وفرز وتحليل تفاعلات العملاء عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي أو الهاتف عبر قنوات مختلفة.

يتم استخدام HubSpot CRM على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في إدارة العملاء والتواصل معهم بأكبر قدر ممكن من الكفاءة. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

5. وسائل التواصل الاجتماعي

إضافة Instagram

تم دمج وظائف خدمة Instagram على هذا الموقع. يتم تقديم هذه الوظائف من قبل Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.

إذا كنت مسجلاً الدخول في حسابك على Instagram، يمكنك من خلال النقر على زر Instagram ربط محتوى هذا الموقع بملفك الشخصي على Instagram. يتيح ذلك لـ Instagram ربط زيارة هذا الموقع بحساب المستخدم الخاص بك.

يتم تخزين وتحليل البيانات على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في أكبر قدر ممكن من الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

إضافة LinkedIn

يستخدم هذا الموقع وظائف شبكة LinkedIn. المزود هو LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

في كل مرة يتم فيها استدعاء صفحة من هذا الموقع تحتوي على وظائف LinkedIn، يتم إنشاء اتصال بخوادم LinkedIn. يتم إبلاغ LinkedIn بأنك قمت بزيارة هذا الموقع بعنوان IP الخاص بك.

يتم استخدام إضافة LinkedIn على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في أكبر قدر ممكن من الظهور على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

6. أدوات التحليل والإعلان

Google Tag Manager

نستخدم Google Tag Manager. المزود هو Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Google Tag Manager هو أداة يمكننا من خلالها دمج أدوات التتبع أو الإحصاء وتقنيات أخرى على موقعنا. لا ينشئ Google Tag Manager نفسه ملفات تعريف مستخدمين ولا يخزن ملفات تعريف ارتباط ولا يجري تحليلات مستقلة. يُستخدم فقط لإدارة وتشغيل الأدوات المدمجة من خلاله. ومع ذلك يقوم Google Tag Manager بجمع عنوان IP الخاص بك، والذي قد يُنقل أيضاً إلى الشركة الأم لـ Google في الولايات المتحدة.

يتم استخدام Google Tag Manager على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في الدمج والإدارة السريعة وغير المعقدة لأدوات مختلفة على موقعه. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

Google Analytics

يستخدم هذا الموقع وظائف خدمة تحليل الويب Google Analytics. المزود هو Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

يتيح Google Analytics لمشغل الموقع تحليل سلوك زوار الموقع. يستخدم Google Analytics تقنيات تمكّن من التعرف على المستخدم لغرض تحليل سلوك المستخدم (مثل ملفات تعريف الارتباط أو بصمة الجهاز).

يتم استخدام أداة التحليل هذه على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في تحليل سلوك المستخدم لتحسين عروضه على الإنترنت وإعلاناته. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

يتم إخفاء هوية البيانات المخزنة لدى Google على مستوى المستخدم والأحداث المرتبطة بملفات تعريف الارتباط أو معرفات المستخدم أو معرفات الإعلانات أو حذفها بعد 14 شهراً.

Hotjar

يستخدم هذا الموقع Hotjar. المزود هو Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta.

Hotjar هو أداة لتحليل سلوك المستخدم على هذا الموقع. باستخدام Hotjar يمكننا من بين أمور أخرى تسجيل حركات الماوس والتمرير والنقرات. يستخدم Hotjar تقنيات تمكّن من التعرف على المستخدم لغرض تحليل سلوك المستخدم (مثل ملفات تعريف الارتباط أو استخدام بصمة الجهاز).

يتم استخدام أداة التحليل هذه على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

Google Ads

يستخدم مشغل الموقع Google Ads. Google Ads هو برنامج إعلان عبر الإنترنت تابع لـ Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

يتم استخدام Google Ads على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في التسويق الأكثر فعالية لخدماته ومنتجاته.

Facebook Pixel

يستخدم هذا الموقع بكسل إجراء الزائر من Facebook لقياس التحويلات. مزود هذه الخدمة هو Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland.

يتم استخدام Facebook Pixel على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. لمشغل الموقع مصلحة مشروعة في تدابير إعلانية فعالة بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

LinkedIn Insight Tag

يستخدم هذا الموقع Insight Tag من LinkedIn. مزود هذه الخدمة هو LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irland.

بمساعدة LinkedIn Insight Tag نحصل على معلومات حول زوار موقعنا. يتم استخدام LinkedIn Insight على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

7. النشرة الإخبارية

بيانات النشرة الإخبارية

إذا كنت ترغب في استلام النشرة الإخبارية المعروضة على الموقع، فإننا نحتاج منك إلى عنوان بريد إلكتروني بالإضافة إلى معلومات تتيح لنا التحقق من أنك مالك عنوان البريد الإلكتروني المحدد وأنك موافق على استلام النشرة الإخبارية. لا يتم جمع بيانات أخرى أو يتم جمعها على أساس طوعي فقط.

MailChimp مع تعطيل قياس النجاح

يستخدم هذا الموقع خدمات MailChimp لإرسال النشرات الإخبارية. المزود هو Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

MailChimp هي خدمة يمكن من خلالها تنظيم إرسال النشرات الإخبارية من بين أمور أخرى. عند إدخال بيانات لغرض استلام النشرة الإخبارية (مثل عنوان البريد الإلكتروني)، يتم تخزينها على خوادم MailChimp في الولايات المتحدة. لقد قمنا بتعطيل قياس النجاح في MailChimp، بحيث لن يقوم MailChimp بتقييم سلوكك عند فتح نشراتنا الإخبارية.

تتم معالجة البيانات على أساس موافقتك (المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات). يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت من خلال إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية.

8. الإضافات والأدوات

YouTube

يقوم هذا الموقع بتضمين مقاطع فيديو من موقع YouTube. مشغل الموقع هو Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

عند زيارة إحدى صفحاتنا التي يتم فيها تضمين YouTube، يتم إنشاء اتصال بخوادم YouTube. يتم إبلاغ خادم YouTube بالصفحات التي قمت بزيارتها من صفحاتنا.

يتم استخدام YouTube لصالح عرض جذاب لعروضنا على الإنترنت. يمثل هذا مصلحة مشروعة بمعنى المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

Google Web Fonts (استضافة محلية)

يستخدم هذا الموقع ما يسمى بخطوط الويب التي يوفرها Google لعرض موحد للخطوط. خطوط Google مثبتة محلياً. لا يتم إنشاء اتصال بخوادم Google.

Google Maps

يستخدم هذا الموقع خدمة الخرائط Google Maps. المزود هو Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

لاستخدام وظائف Google Maps يلزم حفظ عنوان IP الخاص بك. يتم نقل هذه المعلومات عادةً إلى خادم Google في الولايات المتحدة وتخزينها هناك.

يتم استخدام Google Maps لصالح عرض جذاب لعروضنا على الإنترنت وسهولة العثور على المواقع المذكورة على الموقع. يمثل هذا مصلحة مشروعة بمعنى المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات.

Wordfence

لقد قمنا بدمج Wordfence على هذا الموقع. المزود هو Defiant Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA.

يعمل Wordfence على حماية موقعنا من الوصول غير المرغوب فيه أو الهجمات الإلكترونية الضارة. يتم استخدام Wordfence على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات.

Zapier

لقد قمنا بدمج Zapier على هذا الموقع. المزود هو Zapier Inc., Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, USA.

يتيح لنا Zapier ربط وظائف وقواعد بيانات وأدوات مختلفة بموقعنا ومزامنتها مع بعضها البعض.

يتم استخدام Zapier على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

9. التجارة الإلكترونية ومزودو خدمات الدفع

معالجة البيانات (بيانات العملاء والعقود)

نقوم بجمع ومعالجة واستخدام البيانات الشخصية فقط بالقدر الضروري لإنشاء أو تنظيم محتوى أو تعديل العلاقة القانونية (بيانات المخزون). يتم ذلك على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات.

يتم حذف بيانات العملاء المجمعة بعد إتمام الطلب أو إنهاء علاقة العمل. تبقى فترات الاحتفاظ القانونية غير متأثرة.

خدمات الدفع

نقوم بدمج خدمات الدفع من شركات طرف ثالث على موقعنا. عند إجراء عملية شراء لدينا، تتم معالجة بيانات الدفع الخاصة بك (مثل الاسم ومبلغ الدفع ومعلومات الحساب ورقم بطاقة الائتمان) من قبل مزود خدمة الدفع لغرض معالجة الدفع.

يتم استخدام مزودي خدمات الدفع على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (معالجة العقد) وكذلك لصالح عملية دفع سلسة ومريحة وآمنة قدر الإمكان (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

PayPal

مزود خدمة الدفع هذه هو PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. يمكنك الاطلاع على التفاصيل في سياسة خصوصية PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

10. المؤتمرات الصوتية والمرئية

معالجة البيانات

للتواصل مع عملائنا نستخدم من بين أمور أخرى أدوات المؤتمرات عبر الإنترنت. تقوم أدوات المؤتمرات بجمع جميع البيانات التي تقدمها/تستخدمها لاستخدام الأدوات (عنوان البريد الإلكتروني و/أو رقم هاتفك). كما تعالج أدوات المؤتمرات مدة المؤتمر وبداية ونهاية (وقت) المشاركة في المؤتمر وعدد المشاركين و„معلومات السياق“ الأخرى.

تُستخدم أدوات المؤتمرات للتواصل مع شركاء العقود المحتملين أو الحاليين أو لتقديم خدمات معينة لعملائنا (المادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات). علاوة على ذلك يخدم استخدام الأدوات التبسيط والتسريع العام للتواصل (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات).

أدوات المؤتمرات المستخدمة

نستخدم أدوات المؤتمرات التالية:

  • Zoom – Zoom Communications Inc., San Jose, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA
  • TeamViewer – TeamViewer Germany GmbH, Jahnstr. 30, 73037 Göppingen
  • Microsoft Teams – Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
  • Google Meet – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland

لقد أبرمنا مع كل من المزودين المذكورين عقد معالجة بيانات بالتكليف (AVV).

11. الخدمات الخاصة

التعامل مع بيانات المتقدمين

نوفر لك إمكانية التقدم للعمل لدينا (مثلاً عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو نموذج التقديم عبر الإنترنت). عند إرسال طلب توظيف إلينا، نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية المرتبطة بالقدر الضروري لاتخاذ قرار بشأن إنشاء علاقة عمل. الأساس القانوني لذلك هو المادة 26 من القانون الاتحادي لحماية البيانات بموجب القانون الألماني، والمادة 6 الفقرة 1 البند ب من اللائحة العامة لحماية البيانات (بدء العقد العام) و– في حالة منحك موافقة – المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات.

إذا لم نتمكن من تقديم عرض وظيفي لك، فإننا نحتفظ بالحق في الاحتفاظ بالبيانات المرسلة منك على أساس مصالحنا المشروعة (المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات) لمدة تصل إلى 6 أشهر من نهاية عملية التقديم.

Google Drive

لقد قمنا بدمج Google Drive على هذا الموقع. المزود هو Google Ireland Limited („Google“), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

يتيح لنا Google Drive دمج منطقة تحميل على موقعنا يمكنك من خلالها تحميل المحتوى. يتم استخدام Google Drive على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند و من اللائحة العامة لحماية البيانات. إذا تم طلب الموافقة المقابلة، تتم المعالجة حصرياً على أساس المادة 6 الفقرة 1 البند أ من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ ويمكن سحب الموافقة في أي وقت.

سياسة الخصوصية اعتبارًا من: أكتوبر 2023