Agentes de voz empresariais para solução de problemas técnicos, consultas de faturamento e gestão de planos — com diagnóstico de rede em tempo real e integração profunda com OSS/BSS.
Reduzir o tempo de atendimento de chamadas em até 50%
Melhorar a taxa de resolução na primeira chamada para mais de 80%
Economizar mais de R$ 150 milhões anualmente em grandes implantações
Reduzir a rotatividade de agentes diminuindo a pressão de chamadas
Resolver problemas técnicos em tempo real durante a chamada
Melhorar rankings de satisfação (NPS, pesquisas de qualidade)
Veja como a voz com IA transforma os principais fluxos de trabalho neste setor.
Agentes de voz com IA realizam diagnósticos de rede em tempo real durante a chamada, guiam clientes por etapas de resolução e verificam simultaneamente problemas do lado da rede, aplicando correções remotas.
Atender consultas de faturas, explicar cobranças de forma clara, comparar planos disponíveis, realizar upgrades e downgrades e aplicar promoções elegíveis — tudo em uma única chamada.
Chamadas proativas realizadas e atendimento de chamadas recebidas durante interrupções de rede, com estimativas de restauração em tempo real e acompanhamento automático após a restauração do serviço.
Guiar clientes pela configuração de novos dispositivos, ativação de chip, transferência de dados e solução básica de problemas do aparelho com instruções conversacionais passo a passo.
Deixe-nos criar uma solução de voz com IA personalizada para o seu negócio.