Agentes de voz empresariales para resolución de problemas técnicos, consultas de facturación y gestión de planes, con diagnóstico de red en tiempo real e integración profunda con OSS/BSS.
Reducir el tiempo de gestión de llamadas hasta en un 50 %
Mejorar la tasa de resolución en primera llamada a más del 80 %
Ahorrar más de 30 millones de euros anuales en grandes despliegues
Reducir la rotación de agentes gracias a menor presión de llamadas
Resolver problemas técnicos en tiempo real durante la llamada
Mejorar los rankings de satisfacción (J.D. Power, NPS)
Descubra cómo la voz con IA transforma los flujos de trabajo clave en esta industria.
Los agentes de voz con IA realizan diagnósticos de red en tiempo real durante la llamada, guían a los clientes a través de los pasos de resolución y verifican simultáneamente problemas del lado de la red, aplicando correcciones remotas.
Atender consultas de facturación, explicar cargos de forma comprensible, comparar planes disponibles, realizar actualizaciones y reducciones de plan, y aplicar promociones elegibles, todo en una sola llamada.
Llamadas salientes proactivas y gestión de llamadas entrantes durante interrupciones de red con estimaciones de restauración en tiempo real y seguimiento automático tras la restauración del servicio.
Guiar a los clientes a través de la configuración de nuevos dispositivos, activación de SIM, transferencia de datos y resolución básica de problemas de dispositivos con instrucciones conversacionales paso a paso.
Permítanos crear una solución de voz con IA personalizada para su negocio.