voice-agent.ai
  • Funcionalidades
  • Soluciones
  • Precios
  • Integraciones
  • Nosotros
  • Contacto
voice-agent.ai

Agentes de voz con IA empresarial, creados y gestionados para usted.

Producto

  • Funcionalidades
  • Precios
  • Integraciones
  • Documentación API
  • Calculadora de ROI

Empresa

  • Sobre nosotros
  • Soluciones
  • Blog

Legal

  • Política de privacidad
  • CGC
  • Aviso legal

Conectar

  • info@voice-agent.ai
  • Contáctenos
  • Consulta gratuita

© 2026 voice-agent.ai. Todos los derechos reservados.

Política de privacidad

Estado: marzo de 2026

Aviso legal: La presente política de privacidad fue redactada originalmente en alemán. La versión en alemán es la única versión jurídicamente vinculante. Esta presentación en español se proporciona únicamente con fines informativos y no constituye una traducción jurídica. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión en alemán.

1. Protección de datos en un vistazo

Indicaciones generales

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita este sitio web. Los datos personales son todos los datos con los que se le puede identificar personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos que figura a continuación.

¿Quién es responsable de la recogida de datos en este sitio web?

El tratamiento de los datos en este sitio web es realizado por el operador del sitio web. Sus datos de contacto se encuentran en la sección «Indicación sobre el responsable del tratamiento» de la presente declaración de protección de datos.

¿Cómo recogemos sus datos?

Sus datos se recogen, por un lado, cuando usted nos los comunica. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que usted introduce en un formulario de contacto.

Otros datos se recogen automáticamente o con su consentimiento al visitar el sitio web a través de nuestros sistemas informáticos. Se trata principalmente de datos técnicos (por ej. navegador de Internet, sistema operativo u hora de consulta de la página). La recogida de estos datos se realiza automáticamente en cuanto usted accede a este sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se recoge para garantizar una puesta a disposición del sitio web sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tiene usted respecto a sus datos?

Usted tiene en todo momento el derecho a obtener gratuitamente información sobre el origen, el destinatario y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la rectificación o eliminación de dichos datos. Si ha prestado su consentimiento para el tratamiento de datos, puede revocar dicho consentimiento en cualquier momento para el futuro. Además, tiene derecho a solicitar, en determinadas circunstancias, la limitación del tratamiento de sus datos personales. Asimismo, le asiste un derecho de reclamación ante la autoridad de control competente.

Puede dirigirse a nosotros en cualquier momento a este respecto, así como para cualquier otra consulta sobre protección de datos.

Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Al visitar este sitio web, su comportamiento de navegación puede ser evaluado estadísticamente. Esto se realiza principalmente mediante los denominados programas de análisis.

Encontrará información detallada sobre estos programas de análisis en la siguiente declaración de protección de datos.

2. Alojamiento y redes de distribución de contenidos (CDN)

Alojamiento externo

Este sitio web está alojado en un proveedor de servicios externo (alojador). Los datos personales recogidos en este sitio web se almacenan en los servidores del alojador. Puede tratarse, entre otros, de direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales, datos de contacto, nombres, accesos al sitio web y otros datos generados a través de un sitio web.

El uso del alojador se realiza a los efectos del cumplimiento del contrato frente a nuestros clientes potenciales y existentes (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD) y en interés de una puesta a disposición segura, rápida y eficiente de nuestra oferta en línea por parte de un proveedor profesional (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

Nuestro alojador solo tratará sus datos en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de sus obligaciones de prestación y seguirá nuestras instrucciones en relación con estos datos.

Utilizamos el siguiente alojador:

Webgo GmbH
Heidenkampsweg 81
20097 Hamburg
Alemania

Tratamiento por encargo

Hemos celebrado un contrato de tratamiento por encargo con el proveedor mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la legislación de protección de datos, que garantiza que este trata los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente conforme a nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.

Cloudflare

Utilizamos el servicio «Cloudflare». El proveedor es Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (en lo sucesivo «Cloudflare»).

Cloudflare ofrece una red de distribución de contenidos (CDN) con DNS distribuida a nivel mundial. Técnicamente, la transferencia de información entre su navegador y nuestro sitio web se encamina a través de la red de Cloudflare. Esto permite a Cloudflare analizar el tráfico de datos entre su navegador y nuestro sitio web y actuar como filtro entre nuestros servidores y el tráfico potencialmente malicioso procedente de Internet. Cloudflare también puede utilizar cookies u otras tecnologías de reconocimiento de usuarios de Internet, que sin embargo se utilizan únicamente para la finalidad aquí descrita.

El uso de Cloudflare se basa en nuestro interés legítimo en una puesta a disposición de nuestra oferta web lo más libre de errores y segura posible (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

La transferencia de datos a los Estados Unidos se basa en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Encontrará los detalles aquí: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

Tratamiento por encargo

Hemos celebrado un contrato de tratamiento por encargo con el proveedor mencionado anteriormente. Se trata de un contrato exigido por la legislación de protección de datos, que garantiza que este trata los datos personales de los visitantes de nuestro sitio web únicamente conforme a nuestras instrucciones y en cumplimiento del RGPD.

3. Indicaciones generales e información obligatoria

Protección de datos

Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y conforme a las disposiciones legales en materia de protección de datos, así como a la presente declaración de protección de datos.

Cuando usted utiliza este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos con los que se le puede identificar personalmente. La presente declaración de protección de datos explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué finalidad se realiza.

Le informamos de que la transmisión de datos en Internet (por ej. al comunicarse por correo electrónico) puede presentar brechas de seguridad. No es posible una protección completa de los datos frente al acceso por parte de terceros.

Duración del almacenamiento

Salvo que se indique una duración de almacenamiento más específica en la presente declaración de protección de datos, sus datos personales permanecerán en nuestro poder hasta que desaparezca la finalidad del tratamiento de los datos. Si usted hace valer una solicitud legítima de supresión o revoca su consentimiento para el tratamiento de los datos, sus datos serán eliminados, salvo que dispongamos de otros motivos legalmente admisibles para el almacenamiento de sus datos personales (por ej. plazos de conservación fiscales o mercantiles); en este último caso, la supresión se producirá tras la desaparición de dichos motivos.

Indicación sobre la transferencia de datos a los Estados Unidos y otros terceros países

Utilizamos, entre otras, herramientas de empresas con sede en los Estados Unidos u otros terceros países que no ofrecen un nivel adecuado de protección de datos. Cuando estas herramientas están activas, sus datos personales pueden ser transferidos a dichos terceros países y tratados allí. Le informamos de que en estos países no se puede garantizar un nivel de protección de datos comparable al de la UE. Por ejemplo, las empresas estadounidenses están obligadas a entregar datos personales a las autoridades de seguridad sin que usted, como persona afectada, pueda emprender acciones judiciales contra ello. Por lo tanto, no se puede descartar que las autoridades estadounidenses (por ej. servicios de inteligencia) traten, evalúen y almacenen de forma permanente sus datos ubicados en servidores estadounidenses con fines de vigilancia. No tenemos influencia alguna sobre estas actividades de tratamiento.

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos

Muchas operaciones de tratamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Usted puede revocar en cualquier momento un consentimiento ya otorgado. La licitud del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por dicha revocación.

Derecho de oposición a la recogida de datos en casos especiales y a la publicidad directa (art. 21 del RGPD)

Si el tratamiento de datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra e o f del RGPD, usted tiene en todo momento el derecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos personales; esto se aplica también a la elaboración de perfiles basada en estas disposiciones. La base jurídica respectiva en la que se basa un tratamiento se encuentra en la presente declaración de protección de datos. Si usted formula una oposición, dejaremos de tratar sus datos personales afectados, a menos que podamos demostrar motivos imperiosos y legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales (oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD).

Si sus datos personales se tratan con fines de publicidad directa, usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha publicidad; esto se aplica también a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha publicidad directa. Si usted se opone, sus datos personales dejarán de utilizarse con fines de publicidad directa (oposición conforme al art. 21, apdo. 2 del RGPD).

Derecho de reclamación ante la autoridad de control competente

En caso de infracciones del RGPD, las personas afectadas disponen de un derecho de reclamación ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, de su lugar de trabajo o del lugar de la presunta infracción. El derecho de reclamación se ejerce sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

Derecho a la portabilidad de los datos

Usted tiene derecho a que se le entreguen, o se entreguen a un tercero, en un formato habitual y legible por máquina, los datos que tratamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, esta solo se llevará a cabo en la medida en que sea técnicamente posible.

Cifrado SSL/TLS

Este sitio utiliza, por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que usted nos envía como operador del sitio, un cifrado SSL o TLS. Usted reconoce una conexión cifrada porque la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador.

Cuando el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmite no pueden ser leídos por terceros.

Tráfico de pagos cifrado en este sitio web

Si, tras la celebración de un contrato de pago, existe la obligación de transmitirnos sus datos de pago (por ej. número de cuenta en caso de autorización de adeudo domiciliado), estos datos son necesarios para el procesamiento del pago.

El tráfico de pagos a través de los medios de pago habituales (Visa/MasterCard, adeudo domiciliado) se realiza exclusivamente a través de una conexión SSL o TLS cifrada. Usted reconoce una conexión cifrada porque la línea de dirección del navegador cambia de «http://» a «https://» y por el símbolo del candado en la barra de su navegador.

En caso de comunicación cifrada, los datos de pago que nos transmita no pueden ser leídos por terceros.

Información, supresión y rectificación

En el marco de las disposiciones legales vigentes, usted tiene en todo momento el derecho a obtener gratuitamente información sobre sus datos personales almacenados, su origen, sus destinatarios y la finalidad del tratamiento de los datos y, en su caso, un derecho de rectificación o supresión de dichos datos. Puede dirigirse a nosotros en cualquier momento a este respecto, así como para cualquier otra consulta sobre datos personales.

Derecho a la limitación del tratamiento

Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Puede dirigirse a nosotros en cualquier momento a este efecto. El derecho a la limitación del tratamiento existe en los siguientes casos:

  • Si usted impugna la exactitud de sus datos personales almacenados en nuestro poder, generalmente necesitamos tiempo para verificarlo. Durante el período de verificación, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
  • Si el tratamiento de sus datos personales ha sido/es ilícito, usted puede solicitar la limitación del tratamiento de los datos en lugar de su supresión.
  • Si ya no necesitamos sus datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en lugar de su supresión.
  • Si ha formulado una oposición conforme al art. 21, apdo. 1 del RGPD, debe realizarse una ponderación entre sus intereses y los nuestros. Mientras no se haya determinado qué intereses prevalecen, usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.

Si ha obtenido la limitación del tratamiento de sus datos personales, dichos datos – al margen de su almacenamiento – solo podrán ser tratados con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por motivos de interés público importante de la Unión Europea o de un Estado miembro.

Oposición a los correos electrónicos publicitarios

Se prohíbe por la presente el uso de los datos de contacto publicados en el marco de la obligación de aviso legal para el envío de publicidad y materiales informativos no solicitados expresamente. Los operadores de las páginas se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, por ejemplo mediante correos electrónicos no deseados (spam).

4. Recogida de datos en este sitio web

Cookies

Nuestras páginas de Internet utilizan las denominadas «cookies». Las cookies son pequeños archivos de texto que no causan ningún daño en su dispositivo. Se almacenan de forma temporal durante la duración de una sesión (cookies de sesión) o de forma permanente (cookies persistentes) en su dispositivo. Las cookies de sesión se eliminan automáticamente al finalizar su visita. Las cookies persistentes permanecen almacenadas en su dispositivo hasta que usted mismo las elimine o su navegador web realice una eliminación automática.

En parte, también pueden almacenarse cookies de terceras empresas en su dispositivo cuando accede a nuestro sitio (cookies de terceros). Estas nos permiten, o le permiten a usted, utilizar determinados servicios de la empresa tercera (por ej. cookies para la tramitación de servicios de pago).

Las cookies tienen diversas funciones. Numerosas cookies son técnicamente necesarias, ya que determinadas funciones del sitio web no funcionarían sin ellas (por ej. la función de carrito de compras o la visualización de vídeos). Otras cookies sirven para evaluar el comportamiento de los usuarios o para mostrar publicidad.

Las cookies necesarias para la realización del proceso de comunicación electrónica (cookies necesarias) o para la puesta a disposición de determinadas funciones deseadas por usted (cookies funcionales, por ej. para la función de carrito de compras) o para la optimización del sitio web (por ej. cookies de medición de audiencia web) se almacenan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD, salvo que se indique otra base jurídica. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para la puesta a disposición técnicamente sin errores y optimizada de sus servicios. Si se ha solicitado el consentimiento para el almacenamiento de cookies, el almacenamiento de las cookies en cuestión se realiza exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD); el consentimiento es revocable en cualquier momento.

Usted puede configurar su navegador de modo que se le informe sobre la instalación de cookies y solo permita las cookies en casos individuales, excluya la aceptación de cookies para determinados casos o de forma general, y active la eliminación automática de las cookies al cerrar el navegador. La desactivación de las cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web.

En la medida en que se utilicen cookies de terceras empresas o con fines de análisis, le informaremos por separado en el marco de la presente declaración de protección de datos y, en su caso, le solicitaremos su consentimiento.

Consentimiento con Borlabs Cookie

Nuestro sitio web utiliza la tecnología de consentimiento de Borlabs Cookie para obtener su consentimiento para el almacenamiento de determinadas cookies en su navegador o para el uso de determinadas tecnologías y documentarlo de forma conforme con la protección de datos. El proveedor de esta tecnología es Borlabs – Benjamin A. Bornschein, Rübenkamp 32, 22305 Hamburg (en lo sucesivo Borlabs).

Cuando accede a nuestro sitio web, se almacena una cookie de Borlabs en su navegador, en la que se guardan los consentimientos que usted ha otorgado o la revocación de dichos consentimientos. Estos datos no se transmiten al proveedor de Borlabs Cookie.

Los datos recogidos se conservan hasta que usted nos solicite su supresión, hasta que elimine usted mismo la cookie de Borlabs o hasta que desaparezca la finalidad del almacenamiento de los datos. Los plazos de conservación legales obligatorios no se ven afectados.

El uso de la tecnología de consentimiento de Borlabs Cookie se realiza para obtener los consentimientos legalmente exigidos para el uso de cookies. La base jurídica es el art. 6, apdo. 1, letra c del RGPD.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor que su navegador nos transmite automáticamente. Se trata de:

  • Tipo y versión del navegador
  • Sistema operativo utilizado
  • URL de referencia
  • Nombre de host del equipo que accede
  • Hora de la solicitud al servidor
  • Dirección IP

No se realiza una fusión de estos datos con otras fuentes de datos.

La recogida de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la presentación técnicamente sin errores y la optimización de su sitio web – para ello es necesario recoger los archivos de registro del servidor.

Formulario de contacto

Si nos envía consultas a través del formulario de contacto, sus datos del formulario de consulta, incluidos los datos de contacto que allí haya indicado, se almacenan en nuestro poder a efectos del tratamiento de la consulta y para posibles preguntas de seguimiento. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el tratamiento eficaz de las consultas que nos son dirigidas (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) si este ha sido solicitado.

Los datos que usted haya introducido en el formulario de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que usted nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o desaparezca la finalidad del almacenamiento de los datos (por ej. tras el tratamiento completo de su consulta). Las disposiciones legales obligatorias – en particular los plazos de conservación – no se ven afectadas.

Consulta por correo electrónico, teléfono o fax

Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o fax, su consulta, incluidos todos los datos personales derivados de ella (nombre, consulta), se almacena y trata en nuestro poder a efectos del tratamiento de su solicitud. No transmitimos estos datos sin su consentimiento.

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD, en la medida en que su consulta esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o sea necesaria para la ejecución de medidas precontractuales. En todos los demás casos, el tratamiento se basa en nuestro interés legítimo en el tratamiento eficaz de las consultas que nos son dirigidas (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) o en su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD) si este ha sido solicitado.

Los datos que nos haya enviado a través de solicitudes de contacto permanecerán en nuestro poder hasta que usted nos solicite su supresión, revoque su consentimiento para el almacenamiento o desaparezca la finalidad del almacenamiento de los datos (por ej. tras el tratamiento completo de su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias – en particular los plazos de conservación legales – no se ven afectadas.

Comunicación a través de WhatsApp

Para la comunicación con nuestros clientes y otros terceros, utilizamos, entre otros, el servicio de mensajería instantánea WhatsApp. El proveedor es WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.

La comunicación se realiza a través de un cifrado de extremo a extremo (peer-to-peer), que impide que WhatsApp u otros terceros puedan acceder al contenido de las comunicaciones. Sin embargo, WhatsApp tiene acceso a los metadatos que se generan durante el proceso de comunicación (por ej. remitente, destinatario y marca temporal).

El uso de WhatsApp se basa en nuestro interés legítimo en una comunicación lo más rápida y eficiente posible con clientes, interesados y otros socios comerciales y contractuales (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD). Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento de datos se realiza exclusivamente sobre la base de dicho consentimiento; este es revocable en cualquier momento con efecto para el futuro.

Utilizamos WhatsApp en la variante «WhatsApp Business».

HubSpot CRM

Utilizamos HubSpot CRM en este sitio web. El proveedor es HubSpot Inc. 25 Street, Cambridge, MA 02141 USA (en lo sucesivo HubSpot CRM).

HubSpot CRM nos permite, entre otras cosas, gestionar clientes existantes y potenciales, así como los contactos de clientes. Con la ayuda de HubSpot CRM, estamos en condiciones de registrar, clasificar y analizar las interacciones con los clientes por correo electrónico, redes sociales o teléfono a través de diferentes canales.

El uso de HubSpot CRM se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una gestión y comunicación con los clientes lo más eficiente posible. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

5. Redes sociales

Plugin de Instagram

En este sitio web se han integrado funciones del servicio Instagram. Estas funciones son ofrecidas por Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda.

Si ha iniciado sesión en su cuenta de Instagram, puede vincular el contenido de este sitio web a su perfil de Instagram haciendo clic en el botón de Instagram. De este modo, Instagram puede asociar la visita a este sitio web con su cuenta de usuario.

El almacenamiento y el análisis de los datos se realizan sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la mayor visibilidad posible en las redes sociales. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

Plugin de LinkedIn

Este sitio web utiliza funciones de la red LinkedIn. El proveedor es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.

Cada vez que se accede a una página de este sitio web que contiene funciones de LinkedIn, se establece una conexión con los servidores de LinkedIn. LinkedIn es informado de que usted ha visitado este sitio web con su dirección IP.

El uso del plugin de LinkedIn se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en la mayor visibilidad posible en las redes sociales. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

6. Herramientas de análisis y publicidad

Google Tag Manager

Utilizamos Google Tag Manager. El proveedor es Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Tag Manager es una herramienta que nos permite integrar herramientas de seguimiento o estadísticas y otras tecnologías en nuestro sitio web. Google Tag Manager no crea por sí mismo perfiles de usuarios, no almacena cookies y no realiza análisis independientes. Solo sirve para la gestión y la distribución de las herramientas integradas a través de él. Sin embargo, Google Tag Manager recoge su dirección IP, que también puede ser transferida a la empresa matriz de Google en los Estados Unidos.

El uso de Google Tag Manager se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una integración y gestión rápidas y sencillas de diversas herramientas en su sitio web. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Analytics permite al operador del sitio web analizar el comportamiento de los visitantes del sitio web. Google Analytics utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar el comportamiento de los usuarios (por ej. cookies o huella digital del dispositivo).

El uso de esta herramienta de análisis se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el análisis del comportamiento de los usuarios para optimizar tanto su oferta web como su publicidad. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

Los datos almacenados en Google a nivel de usuario y de evento, vinculados a cookies, identificadores de usuario o identificadores publicitarios, se anonimizan o eliminan después de 14 meses.

Hotjar

Este sitio web utiliza Hotjar. El proveedor es Hotjar Ltd., Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St Julians STJ 1000, Malta.

Hotjar es una herramienta para analizar su comportamiento como usuario en este sitio web. Con Hotjar podemos registrar, entre otras cosas, sus movimientos de ratón y de desplazamiento, así como sus clics. Hotjar utiliza tecnologías que permiten el reconocimiento del usuario con el fin de analizar el comportamiento de los usuarios (por ej. cookies o huella digital del dispositivo).

El uso de esta herramienta de análisis se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

Google Ads

El operador del sitio web utiliza Google Ads. Google Ads es un programa de publicidad en línea de Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

El uso de Google Ads se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en una comercialización lo más eficaz posible de sus servicios y productos.

Facebook Pixel

Este sitio web utiliza el píxel de acción de visitantes de Facebook para la medición de conversiones. El proveedor de este servicio es Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlanda.

El uso del Facebook Pixel se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en medidas publicitarias eficaces, incluidas las redes sociales. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

LinkedIn Insight Tag

Este sitio web utiliza el Insight Tag de LinkedIn. El proveedor de este servicio es LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Plaza, Wilton Place, Dublin 2, Irlanda.

Mediante el LinkedIn Insight Tag, obtenemos información sobre los visitantes de nuestro sitio web. El uso de LinkedIn Insight se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

7. Boletín informativo (Newsletter)

Datos del boletín informativo

Si desea recibir el boletín informativo ofrecido en el sitio web, necesitamos de usted una dirección de correo electrónico, así como información que nos permita verificar que usted es el titular de la dirección de correo electrónico indicada y que está de acuerdo con la recepción del boletín informativo. No se recogen más datos, o solo de forma voluntaria.

MailChimp con medición de éxito desactivada

Este sitio web utiliza los servicios de MailChimp para el envío de boletines informativos. El proveedor es Rocket Science Group LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, USA.

MailChimp es un servicio con el que se puede organizar, entre otras cosas, el envío de boletines informativos. Si introduce datos con el fin de recibir el boletín informativo (por ej. dirección de correo electrónico), estos se almacenan en los servidores de MailChimp en los Estados Unidos. Hemos desactivado la medición de éxito en MailChimp, de modo que MailChimp no evaluará su comportamiento al abrir nuestros boletines informativos.

El tratamiento de los datos se realiza sobre la base de su consentimiento (art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD). Usted puede revocar este consentimiento en cualquier momento dándose de baja del boletín informativo.

8. Plugins y herramientas

YouTube

Este sitio web integra vídeos del sitio web YouTube. El operador del sitio web es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Cuando usted visita una de nuestras páginas web en las que se ha integrado YouTube, se establece una conexión con los servidores de YouTube. De este modo, se comunica al servidor de YouTube qué páginas nuestras ha visitado usted.

El uso de YouTube se realiza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

Google Web Fonts (alojamiento local)

Este sitio utiliza, para la visualización uniforme de tipos de letra, las denominadas Web Fonts proporcionadas por Google. Las Google Fonts están instaladas localmente. No se establece ninguna conexión con los servidores de Google.

Google Maps

Este sitio utiliza el servicio de mapas Google Maps. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Para utilizar las funciones de Google Maps es necesario almacenar su dirección IP. Esta información se transfiere generalmente a un servidor de Google en los Estados Unidos y se almacena allí.

El uso de Google Maps se realiza en interés de una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y de una fácil localización de los lugares que indicamos en el sitio web. Esto constituye un interés legítimo en el sentido del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Wordfence

Hemos integrado Wordfence en este sitio web. El proveedor es Defiant Inc., 800 5th Ave Ste 4100, Seattle, WA 98104, USA.

Wordfence sirve para proteger nuestro sitio web contra accesos no deseados o ciberataques maliciosos. El uso de Wordfence se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD.

Zapier

Hemos integrado Zapier en este sitio web. El proveedor es Zapier Inc., Market St. #62411, San Francisco, CA 94104-5401, USA.

Zapier nos permite vincular diversas funcionalidades, bases de datos y herramientas con nuestro sitio web y sincronizarlas entre sí.

El uso de Zapier se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

9. Comercio electrónico y proveedores de pago

Tratamiento de datos (datos de clientes y contractuales)

Recogemos, tratamos y utilizamos datos personales solo en la medida en que sean necesarios para la constitución, la configuración del contenido o la modificación de la relación jurídica (datos de inventario). Esto se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD.

Los datos de clientes recogidos se eliminan tras la finalización del encargo o la terminación de la relación comercial. Los plazos de conservación legales no se ven afectados.

Servicios de pago

Integramos servicios de pago de terceras empresas en nuestro sitio web. Cuando usted realiza una compra con nosotros, sus datos de pago (por ej. nombre, importe del pago, datos bancarios, número de tarjeta de crédito) son tratados por el proveedor de servicios de pago a los efectos del procesamiento del pago.

El uso de los proveedores de servicios de pago se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (ejecución del contrato), así como en interés de un proceso de pago lo más fluido, cómodo y seguro posible (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

PayPal

El proveedor de este servicio de pago es PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Encontrará los detalles en la declaración de protección de datos de PayPal: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full.

10. Audioconferencias y videoconferencias

Tratamiento de datos

Para la comunicación con nuestros clientes, utilizamos, entre otras, herramientas de conferencia en línea. Las herramientas de conferencia recogen todos los datos que usted facilita/utiliza para el uso de las herramientas (dirección de correo electrónico y/o su número de teléfono). Asimismo, las herramientas de conferencia tratan la duración de la conferencia, el inicio y el fin (hora) de la participación en la conferencia, el número de participantes y otra «información contextual».

Las herramientas de conferencia se utilizan para comunicarse con socios contractuales potenciales o existentes o para ofrecer determinadas prestaciones a nuestros clientes (art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD). Asimismo, el uso de las herramientas sirve para la simplificación y aceleración general de la comunicación (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD).

Herramientas de conferencia utilizadas

Utilizamos las siguientes herramientas de conferencia:

  • Zoom – Zoom Communications Inc., San Jose, 55 Almaden Boulevard, 6th Floor, San Jose, CA 95113, USA
  • TeamViewer – TeamViewer Germany GmbH, Jahnstr. 30, 73037 Göppingen
  • Microsoft Teams – Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA
  • Google Meet – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda

Hemos celebrado con cada uno de los proveedores mencionados un contrato de tratamiento por encargo.

11. Servicios propios

Tratamiento de datos de candidatos

Le ofrecemos la posibilidad de presentar su candidatura ante nosotros (por ej. por correo electrónico, por correo postal o a través de un formulario de candidatura en línea). Si nos hace llegar una candidatura, tratamos sus datos personales asociados en la medida en que sea necesario para la decisión sobre el establecimiento de una relación laboral. La base jurídica es el § 26 de la BDSG (Ley Federal alemana de Protección de Datos) conforme al derecho alemán, el art. 6, apdo. 1, letra b del RGPD (inicio general de un contrato) y – si usted ha prestado su consentimiento – el art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD.

En caso de que no podamos hacerle una oferta de empleo, nos reservamos el derecho de conservar los datos que nos ha transmitido sobre la base de nuestros intereses legítimos (art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD) hasta 6 meses después de la finalización del procedimiento de candidatura.

Google Drive

Hemos integrado Google Drive en este sitio web. El proveedor es Google Ireland Limited («Google»), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda.

Google Drive nos permite integrar un espacio de carga en nuestro sitio web en el que usted puede subir contenidos. El uso de Google Drive se realiza sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f del RGPD. Si se ha solicitado un consentimiento correspondiente, el tratamiento se realiza exclusivamente sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra a del RGPD; el consentimiento es revocable en cualquier momento.

Política de privacidad a fecha de: octubre de 2023