Des agents vocaux d'entreprise pour le dépannage technique, les demandes de facturation et la gestion des forfaits — avec diagnostic réseau en temps réel et intégration approfondie OSS/BSS.
Réduire le temps de traitement des appels jusqu'à 50 %
Améliorer le taux de résolution au premier contact à plus de 80 %
Économiser plus de 30 M€ par an sur les déploiements à grande échelle
Réduire le turnover des agents grâce à une diminution de la pression des appels
Résoudre les problèmes techniques en temps réel pendant l'appel
Améliorer les classements de satisfaction (J.D. Power, NPS)
Découvrez comment l'IA vocale transforme les processus clés de ce secteur.
Les agents vocaux IA effectuent des diagnostics réseau en temps réel pendant l'appel, guident les clients à travers les étapes de résolution et vérifient simultanément les problèmes côté réseau en appliquant des correctifs à distance.
Traiter les demandes de facturation, expliquer les frais de manière compréhensible, comparer les forfaits disponibles, effectuer les mises à niveau et rétrogradations et appliquer les actions éligibles — le tout en un seul appel.
Appels sortants proactifs et gestion des appels entrants lors de pannes réseau avec des estimations de rétablissement en temps réel et suivi automatique après restauration du service.
Guider les clients à travers la configuration d'un nouvel appareil, l'activation de la carte SIM, le transfert de données et le dépannage de base de l'appareil avec des instructions conversationnelles étape par étape.
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