保険金請求処理、保険証券管理、顧客からの問い合わせを効率化するコンプライアンス対応の音声エージェント。規制準拠機能を内蔵し、コア保険プラットフォームとの連携が可能です。
保険金請求処理時間を最大50%短縮
定型的な保険証券問い合わせの65%以上を自動化
請求満足度を25〜35%向上
請求対応あたりのコストを70%削減
災害発生時のピークボリュームに対応
規制スクリプトのコンプライアンスを100%確保
音声 AI がこの業界の主要なワークフローをどのように変革するかをご覧ください。
音声エージェントが契約者を事故報告プロセスに案内し、必要な情報をすべて収集、請求番号を付与し、次のステップについて説明します。FNOLの通話時間を20分から5分未満に短縮します。
保険証券の問い合わせ、補償内容の質問、裏書き要求、およびパーソナライズされた価格・補償提案によるプロアクティブな更新キャンペーンを処理します。
見込み客をマルチ商品の見積もりプロセスに案内し、引受情報を収集、即時見積もりを提供。エージェントの負担を軽減しながら成約率を向上させます。
契約者への請求状況通知、追加書類の収集、検査の予約、請求コミュニケーションワークフロー全体の管理を行うプロアクティブなアウトバウンドコール。