技術的なトラブルシューティング、請求問い合わせ、料金プラン管理のためのエンタープライズ音声エージェント。リアルタイムネットワーク診断とOSS/BSSの深い統合を備えています。
通話処理時間を最大50%短縮
初回解決率を80%以上に向上
大規模展開で年間3,000万ユーロ以上を削減
通話負荷軽減によりオペレーター離職率を低減
通話中にリアルタイムで技術的問題を解決
顧客満足度ランキング（NPS）を改善
音声 AI がこの業界の主要なワークフローをどのように変革するかをご覧ください。
AI音声エージェントが通話中にリアルタイムネットワーク診断を実行し、解決手順をお客様に案内。同時にネットワーク側の問題を確認し、リモート修正を適用します。
請求の問い合わせ対応、料金の説明、利用可能なプランの比較、アップグレード・ダウングレードの実行、適格な特典の適用をワンコールで処理します。
ネットワーク障害時のプロアクティブなアウトバウンドコールとインバウンド対応。リアルタイムの復旧見込みと、サービス復旧後の自動フォローアップを提供します。
新しいデバイスのセットアップ、SIMアクティベーション、データ移行、基本的なデバイストラブルシューティングをステップバイステップの会話型ガイダンスでお客様を案内します。